1. Заявление должно строго соответствовать форме, которая представлена ниже. Все пункты должны быть заполнены достоверной информацией.
2. Жалобы проверяются (выносятся вердикты) исключительно Главным Администратором сервера и Заместителем Главного Администратора сервера.
3. В теме могут оставлять ответы только следующие лица: истец, подавший жалобу, администраторы сервера, в том числе и тот администратор, на которого подана жалоба.
4. В случае неправильной выдачи наказания (по мнению игрока), жалобу имеет право подавать только тот игрок, которому администратор выдал наказание. Владельцем форумного аккаунта (с которого была создана жалоба) должен быть владелец игрового аккаунта, на который выдано наказание. Сторонним лицам запрещено выполнять роль адвокатов.
Исключение: лидер банды может предоставить опровержение своего бойца на нарушения правил захвата территорий, а так же использования читов на захвате (включительно жалобы на бандитов), при этом оформив жалобу согласно общепринятой форме. Просьбы по заменам составляются исключительно игроком, получившим наказание.
4.1. Обязательно прикрепление доказательств выдачи наказания администратором. Доказательством может выступать: видео, где содержится момент с выдачей наказания, скриншот, где содержится момент с выдачей наказания. Если наказание было выдано offline, допускается прикрепление видео/скриншота со следующей информацией: окно информирования о выдаче блокировки на аккаунт, данные о наличии предупреждений на игровом аккаунте (/warninfo), статистика последних выданных на игровой аккаунт наказаний (/log). Видео/скриншот должны быть сделаны на полный экран с включенным чатом.
4.2. В случае выдачи администратором наказания по жалобе от игроков, необходимо дополнительно предоставить ссылку к данной жалобе.
4.3. Существует пятидневный лимит возможной подачи жалобы на наказание от администратора. Время исчисляется непосредственно от момента зачисления наказания на игровой аккаунт (в том числе учитывается конкретное время: час и минута).
5. После вынесения вердикта Главным Администратором сервера и/или Заместителем Главного Администратора сервера по конкретному вопросу, запрещено повторное создание темы с данным вопросом.
6. Главный Администратор сервера/Заместитель Главного Администратора сервера могут при необходимости (на их усмотрение) затребовать доказательства нарушения конкретного игрока от администратора, который выдал наказание данному игроку. Доказательства не выставляются в открытый доступ и не могут быть предоставленными игроку.
7. Игрок имеет право составить просьбу о смягчении текущего наказания. Для этого достаточно оставить соответствующую пометку в описании ситуации, но необходимо соблюдать все правила, перечисленные выше (включая пункт №4).
8. Администрация сохраняет за собой право ужесточить текущее наказание в случае неуважительного отношения игрока к аппарату администрирования (в том числе из-за неуважительного отношения к составлению жалобы на администратора).
9. За несоблюдение правил, перечисленных выше, а так же общих правил форума (в том числе запретах о нецензурной лексики, верхнего регистра, оскорблений, флуда, рекламы, транслитерации, создания голосований), администрация в праве применить санкции к форумному аккаунту игрока на свое усмотрение, вплоть до пожизненной блокировки и блокировки IP-адреса.